Conditions Générales de Vente
En vigueur depuis le 23/04/2026 – Dernière mise à jour : 07 septembre 2026 (« Audit énergétique » renommé « Bilan ayurvédique », ajout des Consultations de suivi, Soins corporels, Séances de yoga et du Forfait 3 soins, mise à jour des outils de visioconférence, des canaux de réservation et de paiement, et des modalités de saisine du médiateur de la consommation.)
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les prestations proposées par Unique – Marion Rossi Entreprise Individuelle (EI), domiciliée au 365 avenue des Genévriers, 13600 La Ciotat, Email : marionrossi.unique@proton.me, SIRET : 939 357 745 00024, représentée par Marion Rossi, Dirigeante, disposant de tous pouvoirs aux fins des présentes.
Toute commande ou utilisation de nos services implique l’acceptation expresse et irrévocable des présentes CGV. En cas de modification, les CGV applicables seront celles en vigueur au moment de la commande.
Les présentes CGV s’appliquent quel que soit le canal utilisé pour la réservation ou l’achat d’une Prestation : site internet, plateforme de réservation en ligne (notamment Crénolibre), téléphone, SMS, ou tout autre contact direct avec la Consultante.
Il est précisé que ce n’est pas parce que la Consultante ne se prévaut pas d’une disposition qu’elle renonce à s’en prévaloir ultérieurement.
Article 1 – Définitions
Consultante : Marion Rossi, consultante en ayurveda, non médecin.
Client : Toute personne physique majeure (+18 ans) ou morale qui achète une prestation.
Prestation : Service proposé par la Consultante (Bilan ayurvédique, consultation de suivi, soin corporel, forfait « Désamorçage », forfait 3 soins, Atelier, séance de yoga, etc.).
Forfait : Ensemble de séances vendues sous forme de pack, payable en une ou plusieurs fois (ex. : Désamorçage = 5 séances ; Forfait 3 soins = 3 séances de soins corporels).
Plateforme de réservation : Outil tiers (notamment Crénolibre) utilisé par la Consultante pour la prise de rendez-vous, l’envoi de confirmations et, le cas échéant, l’encaissement de tout ou partie du prix d’une Prestation. Le recours à une Plateforme de réservation ne modifie pas la qualité de vendeur de la Consultante, seule partie au contrat avec le Client.
Précision importante :
Les prestations proposées relèvent du bien-être et de l’accompagnement énergétique. Étant entendu que l’Ayurveda, le yoga, et les conseils prodigués par la Consultante ne guérissent aucune pathologie et constituent des pratiques de bien-être complémentaires à la médecine conventionnelle, qui prime en tout état de cause.
Article 2 – Objet
La Consultante propose les prestations suivantes :
2.1 Prestations individuelles
Bilan ayurvédique (anciennement dénommé « Audit énergétique ») :
Séance bilan, complétée le cas échéant par des consultations de suivi ponctuelles (à reprogrammer d’une fois sur l’autre).
Durée : 1h30.
Modalités : En visio (Framatalk / Jitsi) ou en présentiel (entre Marseille et Toulon).
Consultation de suivi : séance ponctuelle de suivi individuel, dans la continuité d’un Bilan ayurvédique ou du forfait Désamorçage.
Durée : 1h00.
Modalités : En visio (Framatalk / Jitsi) ou en présentiel (entre Marseille et Toulon).
Soin corporel : prestation individuelle de bien-être corporel, dont les modalités pratiques (durée, déroulé, lieu) sont communiquées lors de la réservation. Peut être réservé à l’unité ou dans le cadre du Forfait 3 soins (voir article 4).
Séance de yoga : séance individuelle ou en petit groupe, en présentiel ou en visio (Framatalk / Jitsi), dont les modalités pratiques sont communiquées lors de la réservation.
Désamorçage : Forfait de 5 séances individuelles de 1h30, espacées de 15 jours. Modalités : En visio (Framatalk / Jitsi) ou en présentiel (entre Marseille et Toulon).
2.2 Prestations collectives
Ateliers : Prestations ponctuelles d’accompagnement corporel et de bien-être en collectif, organisées à la journée ou à la demi-journée. Ils peuvent être réservés via le site internet, la Plateforme de réservation, ou directement par téléphone ou SMS auprès de la Consultante.
2.3 Précisions communes
Les séances en visio nécessitent un équipement adapté (ordinateur/tablette avec caméra, micro, haut-parleurs, connexion internet stable) ainsi que d’avoir accepté les conditions d’utilisation du service utilisé.
La Consultante se réserve le droit de refuser une prestation si le matériel du client ne permet pas une séance de qualité.
Les Prestations en visio sont disponibles exclusivement via le navigateur Web.
Les frais nécessaires à l’utilisation des services « prestations en visio », tels que notamment une connexion Internet, l’équipement requis ainsi que la disponibilité et la sécurité de la communication de données incombent au Client exclusivement.
La responsabilité de la Consultante ne saurait être engagée pour tous inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet ou de l’outil de visioconférence (Framatalk / Jitsi), notamment une rupture du service ou défaillance de connexion.
Article 3 – Commande et Réservation
Toute commande vaut acceptation expresse et irrévocable des prix et des descriptions des Prestations, ainsi que des présentes Conditions Générales de Vente.
3.1. Réservation
La réservation d’une séance individuelle, d’un Atelier ou d’un forfait est validée par email, ou par tout accusé de confirmation équivalent délivré par la Plateforme de réservation, après accord sur les dates et modalités.
La Consultante peut demander le versement d’un acompte à la réservation, dont l’existence et le montant sont précisés au Client avant toute confirmation de commande. En l’absence de demande d’acompte, le règlement s’effectue selon les modalités indiquées à l’article 4.
Pour les forfaits (Désamorçage, Forfait 3 soins), le paiement de la première échéance est exigé à la réservation.
Pour les Ateliers, le paiement intégral est exigé à la réservation, dans les conditions précisées à l’article 4.1.2.
3.2. Confirmation
La confirmation de la Prestation (détails, date, heure, modalités) ainsi que, le cas échéant, la demande de règlement de l’acompte ou du solde, sont adressées au Client soit directement par la Consultante (email), soit par l’intermédiaire de la Plateforme de réservation utilisée (notamment Crénolibre) lorsque la réservation a été effectuée par ce biais.
Le cas échéant, la Consultante communique par ailleurs les coordonnées bancaires pour le paiement par virement, ainsi que le devis pour les forfaits (Désamorçage, Forfait 3 soins).
Dans le cadre de prestations particulières faisant l’objet d’un devis en amont, la vente est considérée comme parfaite dès lors que le Devis est signé par le Client, ou, à défaut de devis, dès l’encaissement du premier règlement.
Article 4 – Tarifs et Modalités de Paiement
4.1 Tarifs (au 07/09/2026)
4.1.1 Accompagnement individuel
Bilan ayurvédique (séance) : 110€ TTC. La Consultante peut demander un acompte, dont le montant est précisé lors de la réservation ; le solde est réglé à l’issue de la séance (virement, chèque, espèces en présentiel, ou en ligne via la Plateforme de réservation).
Consultation de suivi : 70€ TTC (sauf tarif spécifique communiqué à la réservation). Modalités de paiement identiques au Bilan ayurvédique.
Suivi Focus Question / Réponse (en visio uniquement) : 45€ TTC (sauf tarif spécifique communiqué à la réservation). Modalités de paiement identiques au Bilan ayurvédique.
Soin corporel (à l’unité) : Tarif communiqué lors de la réservation. Paiement en ligne via la Plateforme de réservation, ou selon les modalités convenues directement avec la Consultante.
Forfait 3 soins : 240€. Paiement échelonné : voir article 4.3.
Désamorçage (forfait 5 séances) : 333€/mois sur 3 mois / Offre de lancement : 150€/mois sur 3 mois (pour les 5 premiers clients). Paiement échelonné : voir article 4.3.
4.1.2 Prestations collectives
Séance de yoga : Tarif communiqué lors de la réservation. Paiement en amont de la séance (avant son déroulement). Tarif communiqué lors de la réservation. Paiement en amont de la séance (avant son déroulement) ou paiement intégral est exigé à la réservation pour confirmer l’inscription du client. La réservation est validée par l’envoi d’un email ou d’un SMS par la Consultante.
Ateliers – Prestations ponctuelles d’accompagnement corporel et de bien-être en collectif, organisées à la journée ou à la demi-journée.
Prix : 30€ à 100€ suivant le format.
Modalités de paiement : Le paiement intégral est exigé à la réservation pour confirmer l’inscription du client. La réservation est validée par l’envoi d’un email ou d’une confirmation équivalente délivrée par la Plateforme de réservation, à réception du règlement.
4.2. Modes de paiement acceptés
Virement bancaire (IBAN communiqué par email).
Chèque (en présentiel).
Espèces (en présentiel).
Paiement en ligne via la Plateforme de réservation (carte bancaire, prélèvement via Stripe), lorsque la réservation est effectuée par ce biais.
4.3. Paiement échelonné (Désamorçage et Forfait 3 soins)
Les forfaits Désamorçage et Forfait 3 soins peuvent être réglés en plusieurs fois, directement auprès de la Consultante (virement, sur facture) ou, pour le Forfait 3 soins réservé via la Plateforme de réservation, par prélèvements successifs via Stripe.
Le premier paiement valide la réservation.
Les paiements suivants sont dus mensuellement sans pouvoir être ultérieurs à la date de fin de la prestation.
Forfait 3 soins : paiement en 3 mensualités (80€/mois). Les 3 séances sont à utiliser dans un délai de 4 mois à compter de la date d’achat, ce délai étant jugé nécessaire à la cohérence du suivi proposé, sans que la Consultante ne s’engage sur un quelconque résultat. Passé ce délai, la Consultante pourra, à sa discrétion et sur demande motivée du Client (raison de santé dûment justifiée,ou tout autre motif légitime), accorder une prolongation.
4.4. En cas de non-paiement :
La Consultante se réserve le droit de suspendre la prestation jusqu’à régularisation.
Si un cas de force majeure ou un contre-temps justifié empêchait le Client de régler la prestation, le Client sera tenu de régulariser sa situation dans les 24 heures.
À ce titre, la force majeure s’entend de tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible au sens de l’article 1148 du Code civil.
Clause résolutoire : Si dans les 15 (quinze) jours qui suivent la mise en œuvre de la clause « Défaut de paiement », le Client ne s’est pas acquitté du montant restant dû, la séance due pourra ouvrir droit à l’allocation de dommages et intérêts au profit de Marion Rossi EI.
Des pénalités de retard (taux légal en vigueur) et des frais de recouvrement (40€ TTC) pourront être appliqués.
4.5. Facturation
Une facture est émise via Tiime pour chaque paiement, quel que soit le canal d’encaissement (direct ou via la Plateforme de réservation).
Les factures sont conservées 10 ans (obligation légale).
Article 5 – Annulation et Report
5.1. Par le Client
Règle générale (report)
Sauf mention contraire ci-dessous, toute demande de report d’une prestation individuelle (hors Ateliers, qui ne sont pas concernés) doit être faite par email, ou via la Plateforme de réservation, au moins 48h avant la séance. La séance est reportée (pas annulée) selon les disponibilités communes.
Bilan ayurvédique
Le délai applicable aux demandes de report et à la conversion de l’acompte est porté à 48h avant la séance.
Si le report est demandé moins de 48h avant, l’acompte est transformé en avoir valable 1 mois.
Annulation définitive : l’acompte est non remboursable mais transformable en avoir (valable 1 mois).
Consultation de suivi et Soin corporel
Les mêmes règles que celles applicables au Bilan ayurvédique s’appliquent (report au moins 48h avant la séance ; en-deçà, l’acompte éventuellement versé est transformé en avoir valable 1 mois).
Séance de yoga
Le règlement d’une séance de yoga est effectué en amont de la séance (avant son déroulement). Le Client peut annuler ou reporter sa séance jusqu’à 48h avant celle-ci, sans frais. Passé ce délai, la séance reste due dans son intégralité, qu’elle ait été suivie ou non, sauf accord contraire de la Consultante.
Désamorçage et Forfait 3 soins (forfaits payés en plusieurs fois)
Délai de rétractation : Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter à compter de la signature du devis ou du premier paiement.
En procédant à la réservation d’une séance dans ce délai de 14 jours, le Client demande expressément que l’exécution de la Prestation commence avant l’expiration du délai de rétractation, conformément à l’article L221-25 du Code de la consommation. Dans ce cas, si le Client exerce ensuite son droit de rétractation, seul le montant correspondant aux séances déjà réalisées reste dû ; le solde éventuellement versé est remboursé sous 14 jours.
Après l’expiration du délai de rétractation (ou après la réalisation de la première séance) : le Client peut se désister du forfait à tout moment, au prorata des séances non réalisées. Exemple : si le Client arrête après 2 séances sur 5 (Désamorçage), il ne paiera que les 2 séances effectuées et non le forfait complet.
Forfait 3 soins : les modalités de validité et de prolongation des séances sont précisées à l’article 4.3.
Ateliers
Jusqu’à 21 jours avant l’Atelier : Remboursement intégral sous 7 à 14 jours à compter de la confirmation de réception de la demande d’annulation, à envoyer impérativement par courriel à marionrossi.unique@proton.me.
Moins de 21 jours avant l’Atelier :
Aucun remboursement.
Le client peut céder sa place à une personne de son choix, sous réserve d’informer la Consultante par courriel (marionrossi.unique@proton.me) au moins 48h avant l’Atelier et de fournir les coordonnées complètes (nom, prénom, email, téléphone) du remplaçant.
Le client gère lui-même l’aspect financier avec le remplaçant.
5.2. Par la Consultante
Bilan ayurvédique, Consultation de suivi, Soin corporel, Désamorçage, Forfait 3 soins : En cas d’empêchement, la Consultante proposera un report selon nos disponibilités communes.
Séance de yoga, Ateliers : En cas d’annulation de Séance de yoga ou d’Atelier par la Consultante, le client sera remboursé intégralement sous 7 à 14 jours à compter de la confirmation de l’annulation par courriel.
Article 6 – Responsabilités et Limites
La Consultante s’engage à tout mettre en œuvre pour respecter les prestations annoncées dans le Devis signé le cas échéant.
Toutefois, la Consultante reste dépendante de la collaboration active du Client pour mener à bien sa mission. La Consultante ne pourra donc pas être tenue responsable en cas de dysfonctionnements liés à l’attente de retours de la part du Client.
Ce dernier est tenu à une obligation de collaborer, ainsi qu’aux paiements sans retard injustifiés des acomptes et du solde de la Prestation.
6.1. Non-responsabilité médicale
La Consultante n’est pas médecin, coach, ni psychologue. Ses prestations (Bilan ayurvédique, consultations de suivi, soins corporels, Désamorçage, Forfait 3 soins, Ateliers, séances de yoga) relèvent du bien-être et de l’accompagnement énergétique, et ne constituent en aucun cas :
Un diagnostic médical.
Un traitement médical ou thérapeutique.
Une substitution à un avis ou suivi médical.
Le Client reconnaît :
Être responsable de sa santé et de son bien-être.
Avoir consulté un professionnel de santé si nécessaire avant de commencer les séances.
Informer la Consultante de tout problème de santé (physique ou mental) pouvant impacter sa participation ou l’adéquation des conseils prodigués au cours de l’ensemble des prestations (ex. : interactions avec des traitements médicaux en cours).
La Consultante décline toute responsabilité quant à l’usage et à la compréhension des informations fournies. Les conseils prodigués ne sont en aucun cas des prescriptions médicales et n’ont donc pas de vocation thérapeutique ; ils ne doivent en aucun cas être considérés comme un substitut à une consultation médicale ou à un traitement médical approprié.
Exclusion de garantie :
La Consultante décline toute responsabilité pour :
Les risques inhérents à la responsabilité civile médicale (art. L1142-2 du Code de la santé publique).
Les dommages liés à l’utilisation de produits ou dispositifs médicaux (art. L5111-1 et suivants du Code de la santé publique).
Les conséquences d’un manque de suivi des conseils prodigués en accompagnement individuel, ou des consignes données lors des Ateliers ou des séances de yoga.
Le Client décharge la Consultante de toutes réclamations et actions judiciaires relatives à des blessures ou dommages occasionnés à sa personne, que ce soit lors des séances individuelles, des Ateliers ou des séances de yoga, et causés de quelque manière que ce soit découlant ou en raison de l’activité exercée.
Le Client consent à assumer tous les risques et toutes les conséquences liées à l’activité exercée, que ce soit dans le cadre des séances individuelles, des Ateliers ou des séances de yoga.
Assurance :
Le Client reconnaît avoir été informé par la Consultante de l’intérêt que présente la souscription d’un contrat d’assurance de personnes couvrant les dommages corporels auxquels leur pratique peut les exposer, conformément à l’article L. 321-4 du Code du sport.
6.2. Responsabilité civile professionnelle
La Consultante est couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle (RC Pro) pour ses activités de consultante en ayurveda.
6.3. Limitation générale de responsabilité
Le Client et ses assureurs s’interdisent, à la suite d’un dommage direct causé lors d’une Prestation réalisée, de rechercher la responsabilité de la Consultante au-delà du montant HT de la prestation.
La Consultante ne saurait être tenue responsable :
Des dommages indirects (perte de revenus, préjudice moral, etc.).
Des problèmes techniques liés à l’utilisation de Framatalk / Jitsi ou de la Plateforme de réservation.
De la perte ou du vol des effets personnels du client dans le cas de prestations en présentiel.
Article 7 – Confidentialité
Toutes les informations échangées pendant les séances (y compris les données personnelles ou médicales) sont strictement confidentielles.
La Consultante s’engage à ne pas divulguer ces informations à des tiers, sauf :
Obligation légale (ex. : réquisition judiciaire).
Accord explicite du client.
→ Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.
Article 8 – Propriété Intellectuelle
Tous les supports (écrits, audios, vidéos, replays éventuels, méthodologies…) fournis par la Consultante restent sa propriété intellectuelle.
Interdictions :
Reproduire, diffuser, vendre ou modifier ces supports sans autorisation écrite.
Utiliser ces supports pour créer une activité concurrente (pendant 2 ans après la fin de la prestation).
Article 9 – Droit de Rétractation
Pour les prestations achetées en ligne ou à distance :
Le Client dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter (art. L221-18 du Code de la consommation).
Exception : Si la prestation a débuté avant la fin du délai avec l’accord exprès du Client (voir notamment l’article 5.1 pour les forfaits Désamorçage et Forfait 3 soins), seules les sommes correspondant aux séances déjà réalisées restent dues, conformément à l’article L221-25 du Code de la consommation.
Modalités :
Envoyer une demande par email à marionrossi.unique@proton.me.
Le remboursement sera effectué sous 14 jours (déduction faite, le cas échéant, des séances déjà réalisées).
Article 10 – Force Majeure
La Consultante ne sera pas tenue responsable en cas d’empêchement dû à un cas de force majeure (ex. : maladie, accident, événement imprévisible et irrésistible au sens de l’art. 1148 du Code civil).
En cas de force majeure, la Consultante proposera un report ou un remboursement.
Article 11 – Litiges et Médiation
11.1. Solution amiable
En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable.
11.2. Médiation de la consommation
En cas de litige entre le Client et la Consultante, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès de la Consultante).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez
11.3. Tribunal compétent
À défaut de solution amiable ou de médiation aboutie, le Tribunal de Commerce de Marseille sera compétent pour les litiges avec des professionnels, et le Tribunal Judiciaire de Marseille pour les litiges avec des particuliers.
Article 12 – Divers
12.1. Clients mineurs
Les prestations sont réservées aux majeurs de 18 ans et plus.
12.2. Femmes enceintes
Les femmes enceintes doivent informer la Consultante de leur grossesse avant toute séance, y compris pour les séances de yoga et les Ateliers.
Certaines postures, exercices de respirations / pranayamas ou pratiques corporelles pourront être adaptées pour garantir leur sécurité.
Un certificat médical peut être demandé si nécessaire.
12.3. Modification des CGV
La Consultante se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les modifications seront publiées sur le site et applicables aux nouvelles commandes.
Il est de la responsabilité du Client de consulter la mise à jour en vigueur sur le site.
Article 13 – Indépendance des Clauses
Si l’un des articles des présentes Conditions Générales de Vente est jugé nul ou inopposable, la validité ou l’opposabilité des autres dispositions des Conditions Générales de Vente ne sera pas affectée.
Article 14 – Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV :
Unique – Marion Rossi EI
365 avenue des Genévriers
13600 La Ciotat
Email : marionrossi.unique@proton.me
Document mis à jour le 07/09/2026 (version initiale 23/04/2026, précédente mise à jour 02/08/2026).